General Information

問:第三十七屆香港國際電影節何時舉行?
答:第三十七屆香港國際電影節將於2013年3月17日至4月2日舉行。
問:票價
答: 詳情如下:
3D電影/《大浩劫》上集/下集 港幣$100
開幕電影《葉問-終極一戰》 港幣$75

於香港文化中心、UA朗豪坊、UA iSQUARE、The Grand Cinema放映之正場、週末及假日場次

港幣$75

於香港會議展覽中心(開幕電影除外)、香港大會堂、香港科學館、香港太空館、香港藝術中心、UA 太古城中心放映之正場、週末及假日場次

港幣$65

平日日場(影片編號以D結尾) (星期一至五[假日除外])

港幣$45
香港電影資料館特備節目(影片編號以R結尾) 港幣$40
問:甚麼是影片編號?
答:每一個影片編號都包含影片的放映時間及地點資料:
30 SP 3 M3
日期 場地 月份 時間
D / R*

*平日日場/ 香港電影資料館特備節目

KG: HONG KONG CULTURAL CENTRE GRAND THEATRE
CT: HONG KONG CITY HALL THEATRE
SM: HONG KONG SCIENCE MUSEUM LECTURE HALL
SP: HONG KONG SPACE MUSEUM LECTURE HALL
AC: ARTS CENTRE AGNES B. CINEMA
UC: UA CITYPLAZA
UL: UA LANGHAM PLACE
IS: UA iSQUARE
GC: THE GRAND CINEMA
FA: HONG KONG FILM ARCHIVE CINEMA
HONG KONG CONVENTION AND EXHIBTION CENTRE LECTURE HALL 1*
*不設 FILM CODE
問:從何途徑可以知道電影節節目資料?
答:由2月21日開始,你可以瀏覽電影節網頁www.hkiff.org.hk的節目介紹, 或於以下地點索取節目及訂票手冊:各城市電腦售票處、UA 朗豪坊、UA太古城、UA iSQUARE、The Grand Cinema、尖沙咀LCX、海運大廈、時代廣場及Hong Kong Records門市索取 (數量有限)。
問:為何開幕電影比其他同在會展放映的電影票價較高?
答:由於開幕電影的座位有限及放映技術需求,開幕電影將會比其他同在會展放映的電影票價較高。
問:為何不同場地會有不同票價?
答:由於各場地在放映設施及有關配套有所不同, 所以協會會根據與各場地之間的合約規定而設定票價。
問:為何第三十七屆沒有Part II節目?
答:由2013年4月開始,我們將會在香港藝術中心以全年式的「電影節Cine Fan放映節目」取代Part II 節目,,讓觀眾可全年享受電影節的觀影體驗。詳情可瀏覽電影節網頁http://www.hkiff.org.hk 。如有任何最新消息,協會網頁將會即時公佈。

優先訂票

問:優先訂票優惠對象
答:美國運通Centurion Card及Platinum Card持卡人可於2013年2月21日中午12時起享有優先訂票優惠,而所有指定美國運通卡客戶亦可於2月22日凌晨0時0分起享有優先訂票優惠,卡戶只需登入電影節網頁http://www.hkiff.org.hk即可優先訂購。優先訂票優惠於2013年2月22日晚上11時59分結束。

備註:客戶於優先訂票期間將不會享有任何門票折扣優惠。
問:為何優先訂票期間不可享有任何門票折扣優惠?
答:因為優先訂票客戶已經享有比其他客戶快一步的訂票的優惠,故此優惠服務只接受正價門票預售。而所有其他門票優惠及客戶九折訂購優惠將於2013年2月23日開始推出。
問:如何享用優先訂票優惠?
答:登入電影節網http://www.hkiff.org.hk,於認證版面內輸入信用卡號碼、有效日期及安全碼後,客戶即可選擇電影節節目。
問:為何只限美國運通卡持有人才可享有優先訂票計劃?
答:電影節過往亦曾與不同的合作伙伴推出不同形式的優先訂票計劃。今年電影節將於2月23日起公開售票。
問:優先訂票服務有沒有手續費?
答:有的。手續費如下:
  手續費(每張) 每次交易最高手續費
網上訂票(不包括香港會展展覽中心電影節節目場次) HK$7 (優先訂票) HK$35
(優先訂票後) HK$23
香港會展展覽中心電影節節目- 網上及電話訂票 HK$10 需另繳付速遞費用 N/A
香港會展展覽中心電影節節目- 票房訂票 HK$5 N/A
問:為何只提供兩天優先訂票優惠?
答:作為國際電影盛事,香港國際電影節節目廣受歡迎,門票往往於極短時間內售罄。作為非牟利團體,香港國際電影節須確保觀眾能有購取門票的機會,因此優先訂票時間不能過長。
問:為何只能在網上優先訂票?
答:香港國際電影節竭力為觀眾提供便利之購票方法,透過電影節網頁,觀眾能詳閱數百套電影的場次及放映場地資料。而觀眾透過網上購票,購票系統會即時核實訂票結果,同時提供交易紀錄。 由於美國運通卡客戶比一般觀眾早兩天享有優先訂票優惠,香港國際電影節須於網上核實美國運通卡的客戶資格。
問:優惠票可作優先訂票嗎?
答:於公開發售期間,惟優惠票不適用於優先訂票服務。高齡人士 (60歲或以上)、殘疾人士、全日制學生及綜合社會保障援助受惠人士可享六折優惠。
問:為甚麼要分開兩間售票網售票?
答:根據我們跟各場地之間的合約規定下,在香港會議展覽中心放映的場次,必須使用快達票的售票服務。而香港藝術中心、香港文化中心及其他政府場地之放映場次,則須使用城市電腦售票網服務,故此我們只可安排兩種售票系統同時售賣電影節節目。

備註:大部份於會展放映的電影,我們已安排於政府場地作第二場放映。如果您打算只選用城市電腦售票網,可以選擇那些場次。

購票時,觀眾可能會詢問的問題

問:每次交易最多可訂購多少張門票?
答:每次交易最多可訂購40張門票,以每場不超過4張門票為限。
問:網上購票通手續費多少?
答:訂票手續費為每張門票港幣七元正,而每次交易手續費最高為港幣二十三元。
問:甚麼是Visa驗證?
答:"「Visa驗證」服務現已適用於「購票通」。如您使用Visa信用卡過數,發卡機構可能要求您進行Visa驗證。

若您在「購票通」過帳時未能通過發卡機構的「Visa驗證」,將無法完成交易。為避免以上情況,請參閱Visa網站及向您的Visa發卡機構查詢,了解更多「Visa驗證」的有關詳情。
問:怎樣知道放映時間及地點?
答:按此或參閱節目及訂票手冊內的「節目表」。
問:我能否於購票時選擇座位?
答:所有門票不設劃位,香港電影資料館特備節目(影片編號以R結尾)除外。電腦系統會於售票時為購票人士提供當時可供發售的最佳位置,惟不能保證安排相連座位。
問:輪椅及特別坐位查詢
答:大部份場地都設有輪椅坐位。

快達票:輪椅人士需致電2922 8285聯絡快達票客戶服務部 (辦公時間:星期一至五 上午9時至下午6時;星期六 上午9時至下午1時)。

城市電腦售票網:輪椅人士可親身到售票處、經網上或電話購買輪椅人士門票。如購買康文署場地之放映場次,購票時需向演出場館提供購票者的聯絡資料,以便跟進協助入座安排。
問:如何知道滿座場次?
答:觀眾可以查閱電影節網頁內的「購買門票」>「滿座場次」或致電城市電腦售票網票務查詢熱線(電話號碼:2734 9009)查詢。
問:如何知道電影有沒有中英文字幕?
答:一般情況:除特別註明外,所有非英語對白電影皆設有英文字幕,但不另設中文字幕。個別電影將另設有中文字幕,觀眾可從節目及訂票手冊或電影節網頁的節目介紹內查閱。
問:如何知道電影節的最新消息?
答:可瀏覽電影節網頁www.hkiff.org.hk。如有任何最新消息,電影節網頁將會即時公佈。
問:如何查詢最新節目放映時間或更改
答:可瀏覽電影節網頁www.hkiff.org.hk 的「第37屆電影節」>「節目更新」,或於各放映場地及主要發售電影節門票的售票處告示版查閱。
問:訂票後,如何取票?
答:客戶可選擇於交易後兩天起到各購票通售票處領取門票,或以郵遞方式寄送門票(約需五個工作天)。訂購會展放映場次之客戶,可選擇親身到各快達票分銷處或以速遞(需繳付額外速遞費用)領取門票。
問:網上訂票時遇上問題,怎麼辦?
答:可電郵 cityline@cityline.com.hk 或致電2314 4228 (10:00am – 8:00pm) 查詢。
問:如何查閱網上訂購記錄?
答:請直接聯絡購票通: 電郵:cityline@cityline.com.hk 客戶服務熱線:2314 4228 (10:00AM – 8:00PM daily)
問:如交易後未收到門票,應聯絡哪方面?
答:如於交易成功後7個工作天仍未收到門票,請於辦公時間內致電購票通(香港)有限公司客戶服務熱線2314 4228查詢。另外,選購香港會議展覽中心放映場次之客戶,則請致電快逹票香港有限公司客戶服務熱線3128 8288查詢。關於優先訂票,如有遺失門票,美國運通恕不負責,亦不會作退款安排。
問:退款手續安排?
答:所有已出售門票均不能退款,及不能更換其他放映場次。如影片被檢定三級者, 而未滿18歲於公佈前購買該場門票,可申請退款。

有關退款詳情可參閱節目及訂票內的「退款及節目更改」
問:當我購買了優惠門票後,我是否須要於入場時出示我的身份證明文件?
答:持有優惠門票的觀眾,請於入場時準備有效的身份證明文件,以供場地職員核實。
問:到達戲院後,才發現忘記帶交易的信用卡,我怎樣才可拿取已購的門票?
答:你可以向場地負責人講述情況,場地負責人會核對交易紀錄,核實無誤後便可以進場觀賞。
問:如有其他查詢,有甚麼方法可查詢?
答:詢問有關優先訂票及預售門票(如收不到門票),可致電購票通Cityline熱線 (+852) 2314 4228。

詢問有關經郵購訂票並於3月7日前未收到門票,可致電 (+852) 2734 9009。

詢問有關預售香港會議展覽中心節目門票,可致電快達票(HK ticketing)熱線 (+852) 31 288 288。

詢問有關城市電腦售票網票房售票,可致電城市電腦售票網熱線(+852) 2734 9009。

詢問有關節目問題,可電郵至 ticketing@hkiff.org.hk。觀眾亦可於辦公時間內致電(+852) 2970 3300,電影節職員會盡快回覆。